A parir de su enorme experiencia entrenando vendedores en PNL -Programación Neurolingüística-, los autores sacan a la luz en este libro los sistemas personales y creencias de aquellos que han logrado muchísimo. Qué piensan y qué hacen los vendedores que más venden, cómo identificar las necesidades del cliente, cuáles son los pasos para lograr un entendimiento en los negocios y cómo manejar las objeciones son algunas de las cuestiones que abordan. Diversos ejemplos de situaciones de venta y de no venta, facilitan la comprensión y la aplicación de los conceptos que presentan